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下記のご案内は駅レンタカー 「東日本」専用です。

●予約の変更・取消し
ご予約内容の変更及び取消は、ご利用日の前日までは予約センターにて電話又はメールで承りますが、予約センターの営業時間外は、直接営業所へ電話でご連絡ください。 営業店一覧はこちら

駅レンタカー 東日本予約センター
E-mail:yoyaku@jrerl.co.jp
電話:0088-252-555(フリーダイヤル)
※IP電話からはかかりません。
IP電話からは03-5298-8245(有料)へおかけください。
【平日】9:00〜18:00 【土休日】10:00〜17:00
※年末年始休業日:12/29〜1/3

■予約取消手数料について
お客様のご都合により予約を取消される場合は、下記の予約取消手数料を申し受けさせていただきます。
取消期日 予約取消手数料
出発日の7日前 無料
出発日の6日前〜3日前 利用金額の20% 予約取消手数料最高限度額
6,480円(税込)
出発日の2日前〜前日 利用金額の30%
出発日の当日及び以降 利用金額の50%


お問合わせ

駅レンタカー東日本に関するお問合わせは、東日本予約センターに電話又はメールでご連絡ください。

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